利用規約

最終更新日: 2026年9月10日

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社CoLabMix（以下「当社」）が提供する 1対1ライブプラットフォーム「1to1live」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したうえでご利用ください。販売者（主催者）としての利用には、本規約に加えて販売者利用規約が適用されます。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、販売者（アーティスト・タレント・クリエイター等）が開催する 1対1 のオンラインライブ（音声・ビデオ通話およびチャット）のチケットを販売者がユーザーに販売し、ユーザーがブラウザから参加できる場を提供するプラットフォームです。当社はプラットフォームの提供者であり、チケットの販売者およびライブの提供者は各販売者です。

第2条（アカウント）

ユーザーは、区分（ユーザー / 主催者）・ログインID・パスワードを登録して本サービスを利用します。登録情報は正確かつ最新の内容にしてください。
ログインID・パスワードはユーザー自身の責任で管理し、第三者に貸与・譲渡してはなりません。ログイン情報を用いて行われた行為はそのユーザーの行為とみなします。
未成年の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

第3条（チケットの購入と参加）

チケット（コマ）の購入は、本サービス上の決済（Stripe）により行われます。決済が完了した時点で購入が成立します。
購入したコマには、開始 30 分前から控室に入ることができ、開始時刻に自動で通話が始まり、終了時刻に自動で終了します。遅刻・不参加・途中退室があっても時間は延長されません。
参加にはカメラ・マイクの許可と、当社が案内する対応ブラウザ・通信環境が必要です。参加前に接続確認ページで確認してください。ユーザー側の端末・通信環境・操作に起因して参加できなかった場合、当社および販売者は責任を負いません。
キャンセル・返金についてはキャンセル・返金ポリシーに従います。

第4条（禁止事項）

ユーザーは、禁止事項に定める行為をしてはなりません。違反があった場合、当社または運営スタッフは、警告・通話の強制終了・強制退室・アカウント停止・チケットの無効化などの措置を、事前の通知なく行うことができます。これらの措置による返金は行いません。

第5条（ライブの録画・録音・スクリーンショット）

通話の録画・録音・スクリーンショット・配信・第三者への公開は、販売者が明示的に許可した場合を除き禁止します。当社は、安全確保・トラブル対応のために運営スタッフが通話を監視することがあります。

第6条（サービスの変更・中断）

当社は、システムの保守、障害、通信事業者やクラウド事業者の障害、天災その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を予告なく変更・中断・終了することがあります。これによりユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません（当社の故意または重過失による場合を除きます）。

第7条（免責）

販売者とユーザーの間のライブの内容・品質・実施に関する紛争は、当事者間で解決するものとし、当社は必要と判断した範囲で協力します。
当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該ユーザーが当社に支払った直近 1 年間のプラットフォーム利用料の額を上限とします。

第8条（知的財産）

本サービスに関する著作権・商標その他の権利は当社または正当な権利者に帰属します。ライブ中のパフォーマンスに関する権利は販売者に帰属します。

第9条（個人情報）

当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

第10条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。