プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年9月10日

株式会社CoLabMix（以下「当社」）は、「1to1live」（以下「本サービス」）における個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• 登録情報: ログインID、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、区分、販売者の名称・紹介文・画像
• 利用情報: 予約・購入履歴、入退室・通話の実施記録、チャットの内容、警告・退室などの運営操作の記録、アクセスログ、端末・ブラウザ情報
• 決済情報: 決済は Stripe が処理します。当社はカード番号を取得・保存しません。Stripe から受け取る決済の識別子・金額・状態を保存します。
• 販売者の Stripe アカウント情報: アカウント ID、本人確認・入金設定の状態

2. 利用目的

• 本サービスの提供（予約・通話の実施・決済・売上の入金）
• 本人確認、不正利用・禁止行為の防止、トラブル対応、安全確保のための通話の監視
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付
• サービスの改善、利用状況の分析（個人を特定しない形で行います）

3. 第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。本サービスの提供のため、以下の事業者に情報を委託・提供します。

• Stripe, Inc. / Stripe Japan 株式会社（決済・売上の入金・本人確認）
• Cloudflare, Inc.（サーバー・データベース・通話の中継）

販売者と購入者の間では、ライブの実施に必要な範囲で表示名などが相互に表示されます。

4. 通話の内容

音声・映像は通話の相手方および運営スタッフにのみ届き、当社は原則として録画・録音を行いません。チャットの内容はトラブル対応のため一定期間保存します。

5. 安全管理

当社は、通信の暗号化、アクセス制御、パスワードのハッシュ化などの安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除

ご本人からの開示・訂正・削除・利用停止のご請求には、本人確認のうえ法令に従って対応します。お問い合わせ先は特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先です。

7. Cookie

本サービスは、ログイン状態の維持のために Cookie を使用します。広告目的の Cookie は使用しません。

また、サービスの利用状況を把握し改善するため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスは Cookie を利用して、個人を特定しない形で閲覧情報を収集します。収集される情報の取り扱いは Google のポリシーと規約 をご確認ください。ブラウザの設定や Google アナリティクス オプトアウト アドオン により収集を無効にできます。

8. 改定

本ポリシーは必要に応じて改定し、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。