よくある質問

かかりません。初期費用・月額費用は0円で、売上が発生した場合のみプラットフォーム利用料が発生します。

売上の5%（税込）です。決済ごとに売上から自動的に差し引かれるため、あとからのお支払いは発生しません。

はい。プラットフォーム利用料とは別に、決済に利用する Stripe の決済手数料（クレジットカード3.6%）が発生します。

返金時に決済手数料が戻らないこと、不審請求（チャージバック）1件あたり1,500円、海外発行カードなどの通貨換算手数料（+2%）など、Stripe の利用に伴う費用は販売者のご負担です。詳しくは料金・手数料をご確認ください。

チケット価格5,000円の場合、プラットフォーム利用料250円（5%・税込）と決済手数料180円（3.6%）が差し引かれ、販売者の受取額は4,570円が目安です。※Stripe の端数処理により数円異なることがあります。

売上は決済ごとに販売者ご自身の Stripe アカウントに計上され、Stripe の入金スケジュールで登録した銀行口座へ振り込まれます。1to1live が売上をお預かりすることはありません。受け取りには Stripe の本人確認と銀行口座の登録が必要です。

クレジットカードでのオンライン決済に対応しています。利用できる決済方法は、販売者やイベントの内容によって異なる場合があります。

はい。無料で開催するイベントはチケットの購入が不要で、手数料も発生しません。ファンクラブ限定の企画やお試し開催にもご利用いただけます。

販売者としてのご利用には所定の確認・審査があります。アーティスト、クリエイター、芸能事務所、イベント主催者などを対象としています。

主催者アカウントの登録、プロフィールの設定、（有料の場合は）Stripe の売上受け取り設定です。そのうえで開催日時・1回あたりの時間・価格を設定するとイベントページができあがります。

有料イベントの作成・販売には、Stripe の売上受け取り設定（本人確認と銀行口座の登録）が完了している必要があります。主催者画面の「売上」から設定状況をご確認ください。

はい。販売の単位（例: 30秒・1分）、参加者の入替時間、有料／無料、価格、1人が買える上限をイベントごとに設定できます。空き時間は予約の入り方に合わせて自動で計算されます。

ファンは購入時に話す時間を選べます。1分きざみの設定で5分を選べば、5分続けて話す1本の通話になります（間に入替は入りません）。1人が買える上限はイベントごとに設定できます。

できます。グループにメンバー（主催者・スタッフ）を追加して運営を分担できます。同じグループのメンバーは、自分のカメラを出さずに1対1ライブを見学することもできます。

主催者画面から、空いている別の回へその方を入れ直すことができます。チケットを買い直していただく必要はありません。

開始・終了は設定した時刻に自動で行われ、終了後は次の参加者の控室へ自動で移動します。基本的な進行は自動化されています。

はい。芸能事務所、レーベル、プロダクション、イベント主催会社などにもご利用いただけます。大規模イベントについてはお問い合わせから個別にご相談ください。

あります。決済に Stripe を利用しているため、Stripe の禁止・制限業種に該当する場合はご利用いただけません。たとえば占い・スピリチュアル、アダルト、ギャンブル、マルチ商法・投資勧誘、暗号資産などです。詳しくは禁止事項をご確認ください。

必要ありません。スマートフォン・タブレット・PCの対応ブラウザから参加できます。

購入画面で話す時間を選びます。たとえば1分きざみのイベントで5分を選ぶと、通話は5分続けて行われ、途中で入れ替わることはありません。選べる上限はイベントごとに決まっています。

話す時間を選ぶと、その長さが入る開始時刻が一覧で表示されます。その中から都合のよい時刻を選んで購入します。

開始30分前から控室に入室できます。開始時刻になると自動で通話がはじまります。事前にカメラ・マイクの許可を済ませておくと安心です。

延びません。終了時刻になると自動的に退室となります。開始時刻に間に合うよう、余裕をもって控室にお入りください。

控室が開く前（開始30分前）までなら、マイページから日時を変更できます。新しい日時が確保できたときに変更が確定し、確保できない場合は元の予約がそのまま残ります。お支払いはそのまま引き継がれます。

控室が開く前（開始30分前）までならキャンセルでき、お支払い済みの場合は全額返金します（参加チケットで予約していた場合はチケットが戻ります）。それ以降のキャンセル・返金はできません。詳しくはキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

ご自身の端末・通信環境による場合は返金・振替の対象外です。システム障害など当社側の事由による場合は、振替または返金を行います。マイページまたはお問い合わせからご連絡ください。

予約した主催者へは、マイページのメッセージから連絡できます。返信があるとメールでお知らせします。

ログイン後のマイページで、予約した日時と入室ボタンを確認できます。時刻はすべて日本時間（JST）で表示されます。

カメラ・マイクが使える端末（スマートフォン・タブレット・PC）、対応ブラウザ、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiまたは電波状況の良い場所でのご参加をおすすめします。

できます。接続確認ページで、ブラウザの対応状況・カメラ・マイク・通信を事前に確認できます。

通話画面から使用するカメラ・マイクを切り替えられます。マイクのON/OFF、カメラのON/OFFもその場で操作できます。

背景ぼかしに対応しています。映像の処理はブラウザの中だけで行われます。対応状況は端末・ブラウザによって異なります。

通話の録画機能はありません。映像・音声を保存することはありません。ただし、開催記録として入退室などの記録は保持します。

参加者以外は入室できません。ただし運営上の確認のため、主催者グループのメンバー（スタッフなど）が見学する場合があります。

同じ画面から再度入室できます。終了時刻は変わらないため、通信が不安定な場合は電波の良い場所でご参加ください。

あります。迷惑行為、他者の権利を侵害する行為、法令に反する行為などを禁止しています。詳しくは禁止事項と利用規約をご確認ください。違反した場合は警告・強制退室・利用停止となることがあります。

プライバシーポリシーに基づいて取り扱います。クレジットカード情報は Stripe が処理し、1to1live のサーバーには保存されません。

お問い合わせからご連絡ください。イベントの内容に関することは、マイページのメッセージから主催者へ直接ご連絡いただくこともできます。